Teslimat Koşulları
Doğa ve Bal üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
-
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
-
Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
-
Sipariş teslimatı sırasında ürünlerin kontrol edilmesi ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
İade Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edebilirler.
Ancak aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
-
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
-
Gıda ürünleri, bal, arı ürünleri ve bozulabilir nitelikteki ürünler,
-
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşteri teslimattan itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.
İade talebiniz için iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.